Sau khi Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 hoàn thành kế hoạch tổ chức đào tạo và triển khai xây dựng mô hình điểm về thực hành 5S tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân thành phố Long Xuyên được Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ phê duyệt trong năm 2023 (Quyết định số 174/QĐ-SKHCN ngày 18/9/2023).
Khảo sát ý kiến của người dân đến làm TTHC
Ngày 10/4/2024 và ngày 23/4/2024, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng trực thuộc Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục giám sát việc áp dụng và duy trì 5S tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân thành phố Long Xuyên (đợt 2).
Mục đích của việc giám sát 5S đợt 2 này tại Bộ phận một cửa thành phố Long Xuyên là nhằm đánh giá tình hình thực hiện việc áp dụng và duy trì về thực hành 5S. Qua đó ghi nhận những kết quả đạt được, những khó khăn, hạn chế để kịp thời đề xuất Sở Khoa học và Công nghệ xem xét, có những giải pháp cải tiến tốt hơn về thực hành 5S, làm cơ sở để tiếp tục nhân rộng mô hình này tại Bộ phận một cửa của các huyện, thị xã, thành phố còn lại trong tỉnh.
Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tiến hành giám sát một số nội dung sau: (1) Quan sát, kết hợp chụp ảnh ghi nhận việc duy trì 5S tại các ô làm việc, các tủ đựng hồ sơ, vị trí tiếp công dân, khuôn viên giữ xe, nhà chờ, sảnh…; (2) Khảo sát đánh giá sự hài lòng của người dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính; (3) Đánh giá những kết quả đạt được, hạn chế, tồn tại, nguyên nhân và kiến nghị, đề xuất giải pháp thực hiện trong thời gian tới.
Tủ đựng hồ sơ vẫn đảm bảo việc duy trì 5S
Kết quả, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Uỷ ban nhân dân thành phố Long Xuyên vẫn đảm bảo việc duy trì (hồ sơ, tài liệu, các vật dụng ở từng vị trí cá nhân...) được sắp xếp một cách gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ, môi trường làm việc thoáng mát..., tuy nhiên vẫn còn một số nơi vẫn chưa đảm bảo việc vệ sinh, đơn vị đã ghi nhận và thực hiện vệ sinh ngay sau đó. Ngoài ra, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng còn khảo sát ý kiến của người dân, theo đó đa số của người dân đến làm các thủ tục hành chính là rất hài lòng vì thấy cơ quan được bố trí trật tự, khoa học, gọn gàng, sạch sẽ, môi trường làm việc thoáng mát, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động cải cách hành chính của thành phố Long Xuyên nói riêng và của tỉnh An Giang nói chung.
Dự kiến ngày 10/5 và ngày 23/5/2024 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng sẽ tiếp tục giám sát đợt 3 về việc áp dụng và duy trì 5S tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân thành phố Long Xuyên./.
Trung Hiếu
