Bộ Thông tin và Truyền thông vừa ban hành Thông tư số 14/2018/TT-BTTTT quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính công ích (DVBCCI), dịch vụ công ích trong hoạt động phát hành báo chí (sau đây gọi chung là DVBCCI) và DVBC không thuộc DVBCCI. Thông tư này áp dụng đối với cơ quan quản lý nhà nước về bưu chính và doanh nghiệp cung ứng DVBC tại Việt Nam.
Bộ Thông tin và Truyền thông vừa ban hành Thông tư số 14/2018/TT-BTTTT quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính công ích (DVBCCI), dịch vụ công ích trong hoạt động phát hành báo chí (sau đây gọi chung là DVBCCI) và DVBC không thuộc DVBCCI. Thông tư này áp dụng đối với cơ quan quản lý nhà nước về bưu chính và doanh nghiệp cung ứng DVBC tại Việt Nam.
Theo thông tư, doanh nghiệp cung ứng DVBCCI có trách nhiệm quyết định, công bố chất lượng DVBCCI phù hợp với Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và phải đăng ký công bố hợp quy tại Bộ Thông tin và Truyền thông theo quy định. Cạnh đó, doanh nghiệp quyết định, công bố DVBC không thuộc DVBCCI cho từng loại dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Chất lượng DVBC phải đảm bảo phù hợp với mức chất lượng đã công bố. Khi phát hiện chất lượng DVBC không phù hợp với mức đã công bố phải thực hiện ngay các biện pháp để khắc phục. Doanh nghiệp phải có trang tin điện tử, tại trang chủ có chuyên mục “Quản lý chất lượng dịch vụ” để công khai thông tin về quản lý chất lượng DVBCCI.
Hàng năm, Bộ Thông tin và Truyền thông kiểm tra theo định kỳ và đột xuất chất lượng DVBC trong phạm vi cả nước.
Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện quản lý chất lượng DVBC trên địa bàn theo chức năng, nhiệm vụ và các nội dung được giao; lập kế hoạch thực hiện kiểm tra chất lượng DVBC hàng năm, đột xuất và báo cáo kết qủa về Bộ Thông tin và Truyền thông. Đồng thời, công khai thông tin về kết quả kiểm tra chất lượng DVBC và việc chấp hành các quy định tại Thông tư này của doanh nghiệp cung ứng DVBC trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của đơn vị.
Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/12/2018, và thông tư số 15/2011/TT-BTTTT ngày 28/6/2011 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính hết hiệu lực./.
Nguồn: Thông tư số 14/2018/TT-BTTTT ngày 15/10/2018 của Bộ TTTT
Phùng Nhung
Bộ Thông tin và Truyền thông vừa ban hành Thông tư số 14/2018/TT-BTTTT quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính công ích (DVBCCI), dịch vụ công ích trong hoạt động phát hành báo chí (sau đây gọi chung là DVBCCI) và DVBC không thuộc DVBCCI. Thông tư này áp dụng đối với cơ quan quản lý nhà nước về bưu chính và doanh nghiệp cung ứng DVBC tại Việt Nam.
Theo thông tư, doanh nghiệp cung ứng DVBCCI có trách nhiệm quyết định, công bố chất lượng DVBCCI phù hợp với Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và phải đăng ký công bố hợp quy tại Bộ Thông tin và Truyền thông theo quy định. Cạnh đó, doanh nghiệp quyết định, công bố DVBC không thuộc DVBCCI cho từng loại dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Chất lượng DVBC phải đảm bảo phù hợp với mức chất lượng đã công bố. Khi phát hiện chất lượng DVBC không phù hợp với mức đã công bố phải thực hiện ngay các biện pháp để khắc phục. Doanh nghiệp phải có trang tin điện tử, tại trang chủ có chuyên mục “Quản lý chất lượng dịch vụ” để công khai thông tin về quản lý chất lượng DVBCCI.
Hàng năm, Bộ Thông tin và Truyền thông kiểm tra theo định kỳ và đột xuất chất lượng DVBC trong phạm vi cả nước.
Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện quản lý chất lượng DVBC trên địa bàn theo chức năng, nhiệm vụ và các nội dung được giao; lập kế hoạch thực hiện kiểm tra chất lượng DVBC hàng năm, đột xuất và báo cáo kết qủa về Bộ Thông tin và Truyền thông. Đồng thời, công khai thông tin về kết quả kiểm tra chất lượng DVBC và việc chấp hành các quy định tại Thông tư này của doanh nghiệp cung ứng DVBC trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của đơn vị.
Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/12/2018, và thông tư số 15/2011/TT-BTTTT ngày 28/6/2011 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính hết hiệu lực./.
Nguồn: Thông tư số 14/2018/TT-BTTTT ngày 15/10/2018 của Bộ TTTT
Phùng Nhung
